Perguntas Frequentes

 

Pensamos em cada detalhe para que sua experiência seja tão especial quanto a mesa que você prepara. Confira as respostas para as dúvidas mais comuns.

Como faço para acompanhar meu pedido?

Assim que o pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp para acompanhar a entrega em tempo real.

Qual é o prazo de entrega?

O prazo de entrega varia de acordo com o produto e região e é informado no momento da finalização da compra.

Quais são as formas de pagamento?

Aceitamos PIX, boleto bancário e cartões de crédito, com possibilidade de parcelamento conforme as condições disponíveis no checkout.

Os produtos são vendidos em conjunto ou por unidade?

Cada produto possui sua descrição detalhada na página correspondente. Alguns itens são vendidos em kits e outros individualmente.

As cores podem apresentar diferenças em relação às fotos?

Sim. Pequenas variações de tonalidade podem ocorrer devido à iluminação das imagens e às configurações de cada tela, sem comprometer a beleza e a qualidade das peças.

Os produtos são confeccionados artesanalmente?

Muitas de nossas peças são produzidas com acabamento cuidadoso e atenção aos detalhes, proporcionando exclusividade e sofisticação para sua mesa.

Como devo cuidar das peças?

Para preservar a beleza e a durabilidade dos produtos, recomendamos seguir as orientações de conservação indicadas na descrição de cada item.

 

Os jogos americanos podem ser lavados?

Depende de cada produto. Os americanos de tecido sim, os impermeáveis não. Para preservar a beleza e a durabilidade dos produtos, recomendamos seguir as orientações de conservação indicadas na descrição de cada item.

Vocês fazem peças personalizadas?

Sim. Alguns produtos podem ser personalizados. Entre em contato conosco para consultar opções, prazos e disponibilidade.

Os produtos estão à pronta entrega?

Trabalhamos com produtos à pronta entrega e com itens produzidos sob encomenda. Essa informação estará disponível na descrição do produto.

Vocês enviam para todo o Brasil?

Sim. Realizamos entregas para todo o território nacional, com segurança e acompanhamento do pedido.

Posso enviar a compra como presente?

Sim. Você pode informar o endereço do presenteado no momento da compra. Se desejar, também podemos enviar em embalagem para presente.

Como solicitar uma troca ou devolução?

Caso seja necessário, entre em contato com nossa equipe. As solicitações de troca ou devolução seguem as normas do Código de Defesa do Consumidor, garantindo mais segurança para sua compra. Também pode ser consultado no rodapé do site em “Trocas e Devoluções”

Em quanto tempo posso solicitar uma devolução?

Você pode solicitar a devolução por arrependimento da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

Não sei como montar uma mesa posta. Vocês podem me ajudar?

Claro! Será um prazer ajudar. Podemos orientar na combinação de cores, estampas e acessórios para criar composições elegantes e harmoniosas para qualquer ocasião.

Como entrar em contato com a equipe?

Estamos à disposição para atendê-la pelos nossos canais de contato. Basta enviar uma mensagem pelo WhatsApp, e-mail ou redes sociais.

✨ Nosso propósito

Mais do que produtos, acreditamos que uma mesa bem-posta transforma momentos simples em memórias especiais. Cada detalhe é pensado para levar charme, elegância e aconchego para a sua casa. 💛